Question 1

Que comprend la maintenance à 59 € HT par mois ?

Accepted Answer

59 € HT par mois, sans durée minimum : hébergement sur des serveurs en Europe, certificat SSL, sauvegardes quotidiennes, mises à jour de sécurité, surveillance de la disponibilité et assistance par email, réponse sous 24h. Les modifications de contenu n'y sont pas comprises : elles sont sur devis.

Ce que couvre la maintenance à 59 € HT par mois : • L’hébergement : serveurs en Europe, nom de domaine renouvelé • Le certificat SSL : renouvelé avant expiration, sans intervention • Les mises à jour : sécurité et dépendances, testées avant application • Les sauvegardes : quotidiennes, sur un serveur distinct • La surveillance : disponibilité contrôlée en continu • Les corrections : un bug d’affichage ou de formulaire, on répare • L’assistance : par email, avec quelqu’un qui connaît votre dossier • La restitution : vous partez, on vous rend le site et ses données Non inclus dans la maintenance : • Modifications de contenu après la mise en ligne : sur devis • Nouvelles fonctionnalités ou pages • Rédaction de contenu Deux formules : • Maintenance seule, si votre site est hébergé ailleurs : 39 € HT par mois • Maintenance et hébergement : 59 € HT par mois Sans durée minimum, résiliable avec 30 jours de préavis. Maintenance applicative (applications web ou mobiles) : chiffrée au devis après étude gratuite, selon la complexité.

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Question 2

Que se passe-t-il si mon site web a un problème technique ?

Accepted Answer

Bugs après la livraison : intervention gratuite pendant 30 jours, réponse sous 24h. Après 30 jours sans maintenance : support email, interventions facturées. Avec le forfait maintenance (59 € HT par mois) : traitement prioritaire, bugs mineurs inclus.

Notre engagement selon votre situation : Pendant les 30 jours qui suivent la livraison • Tout bug de développement (fonctionnalité qui ne fonctionne pas, problème d'affichage) est corrigé gratuitement • Couverture : bugs de code, erreurs JavaScript, problèmes d'affichage, formulaires défaillants • Comment nous joindre : email contact@niyya-agency.com avec description + capture d'écran Après 30 jours, sans forfait maintenance • Support email disponible, réponse sous 24h • Interventions sur devis, selon la complexité Après 30 jours, avec le forfait maintenance (59 € HT par mois) • Traitement prioritaire de vos demandes • Corrections de bugs mineurs incluses • Interventions d'urgence disponibles Qu'est-ce qui n'est PAS couvert ? • Les modifications de contenu demandées après livraison • Les problèmes causés par des actions sur votre compte d'hébergement • Les nouvelles fonctionnalités • Les pannes d'hébergeur tiers (hors notre infrastructure) Chaque page est testée avant la livraison, sur mobile comme sur ordinateur. Ce que nous repérons à ce moment-là est corrigé avant que le site soit mis en ligne.

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Que comprend la maintenance ?Que couvre la correction des 30 jours ?

Signaler mon problème maintenant

Question 3

Que couvre exactement la correction gratuite des 30 jours après livraison ?

Accepted Answer

30 jours après livraison : tout bug de code (formulaire, affichage, JavaScript) est corrigé gratuitement, réponse sous 24h. Non couvert : modifications de contenu, nouvelles fonctionnalités, changements de design après validation.

Ce que nous corrigeons gratuitement pendant 30 jours : Bugs de développement • Une fonctionnalité (formulaire, bouton, menu) ne fonctionne pas comme convenu dans le devis • Un problème d'affichage sur un navigateur ou une résolution spécifique • Une erreur JavaScript ou une page qui ne charge pas correctement • Un lien cassé ou une image qui ne s'affiche pas Délai d'intervention : réponse sous 24h, correction déployée dès qu'elle est prête. Ce qui n'est PAS couvert : • Modifications de contenu (changer des textes, photos, prix après livraison) • Nouvelles fonctionnalités non prévues au devis initial • Refonte du design après validation et livraison • Erreurs causées par une intervention extérieure sur le site Pour tout ce qui sort de ce cadre, nous établissons un devis complémentaire. Conseil pratique : testez votre site en profondeur dès la livraison. Notez tout ce qui ne vous semble pas conforme et envoyez-le en une seule liste, c'est plus efficace pour nous et pour vous.

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Que se passe-t-il en cas de problème ?

Voir la formule maintenance

Question 4

Proposez-vous un suivi SEO et des rapports de performance après la livraison ?

Accepted Answer

Google Analytics 4 et la Search Console sont configurés à chaque livraison : vous suivez vos visites et vos positions vous-même, gratuitement. Un suivi SEO approfondi, avec rapport mensuel (positions, concurrents, plan de contenu), est disponible sur devis.

Ce que vous recevez à la livraison : Outils configurés systématiquement • Google Analytics 4 : suivi du trafic, sources, conversions • Google Search Console : impressions, clics, positions, erreurs d'indexation Suivi SEO approfondi (en option, sur devis) • Suivi de vos positions sur vos mots-clés cibles • Analyse de la concurrence • Recommandations de contenu chaque mois • Rapport mensuel détaillé avec plan d'action Pour les clients qui souhaitent grandir sur Google après la livraison, nous proposons un accompagnement SEO mensuel sur devis, adapté à votre secteur et vos objectifs.

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Que comprend la maintenance ?Mon site sera-t-il bien référencé ?

Demander un suivi de mon référencement

Question 5

Puis-je changer d’hébergeur ou récupérer mon site après la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Vous recevez le code source complet (Git), les accès nécessaires et l'export de la base de données. Le site vous appartient dès la dernière échéance réglée (CGV, article 7), sans clause de dépendance : vous pouvez partir chez un autre prestataire.

Propriété et portabilité de votre site : Quand le site devient le vôtre Au règlement de la dernière échéance, comme l'écrit l'article 7 de nos conditions de vente. Si vous payez en une fois, c'est le jour du paiement. Ce que vous recevez • Accès au dépôt Git contenant le code source complet • Export de la base de données • Fichiers exportables en cas de migration Migration vers un autre hébergeur Si vous souhaitez partir chez un autre prestataire, nous vous fournissons tout le nécessaire pour une migration propre. Cela peut nécessiter un prestataire technique de votre côté si vous n'avez pas les compétences internes. Pourquoi rester sur notre infrastructure ? • Votre site est hébergé sur des serveurs en Europe. • L'infrastructure est pensée pour les technologies que nous utilisons (Next.js) • La configuration est liée à notre façon de construire, la reproduire ailleurs demande du travail Si vous arrêtez la maintenance Le site reste le vôtre, avec son code, ses contenus et son nom de domaine. L'hébergement et l'entretien que nous assurons s'arrêtent avec le forfait : prévoyez un hébergement de votre côté, nous vous transmettons les accès et les fichiers. Vous pouvez reprendre le forfait à tout moment. Aucune clause de dépendance, aucun frais de sortie.

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Récupérer les accès complets de mon site

Question 6

Peut-on faire évoluer mon site web après la livraison (nouvelles pages, fonctionnalités) ?

Accepted Answer

Oui. Nouvelle page, nouvelle fonctionnalité ou refonte partielle : devis complémentaire sous 24h, avec le prix et le délai écrits, et intervention après votre accord. Clients sous maintenance : prioritaires dans le planning.

Comment fonctionne l'évolution de votre site : Types d'évolutions courantes • Ajout de nouvelles pages (service, ville, blog, landing page spécifique) • Nouvelles fonctionnalités (formulaire avancé, espace client, réservation en ligne) • Modification de design (refonte partielle d'une section) • Intégration d'un nouveau service ou outil • Traduction du site dans une nouvelle langue Processus 1. Vous nous envoyez votre demande par email 2. Nous établissons un devis, réponse sous 24h 3. Validation du devis 4. Développement + recette + déploiement Délai Il dépend de l'évolution demandée, et il est écrit au devis avant que vous validiez. Avantages avec le forfait maintenance • Priorité dans notre planning de développement • Cohérence avec le code existant, que nous connaissons déjà Il n'y a pas de contrainte technique qui bloquerait une évolution. Notre architecture Next.js est pensée dès le départ pour évoluer.

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Chiffrer ma nouvelle fonctionnalité

Question 7

Peut-on passer d'un site vitrine à un site e-commerce par la suite ?

Accepted Answer

Oui. Design réutilisé, pages déjà indexées conservées avec des redirections 301, infrastructure existante. On ajoute catalogue, panier, paiement. Coût et délai chiffrés au devis après étude gratuite, selon le volume de produits, pour un montant moins élevé qu'un e-commerce reconstruit de zéro.

Migration vitrine vers e-commerce, ce qu'il faut savoir : Ce qui est réutilisé de votre site vitrine • Design global et identité graphique • Pages déjà indexées, conservées avec des redirections 301 • Hébergement et infrastructure existants • Données clients et formulaires existants Ce qui est ajouté pour l'e-commerce • Catalogue produits (pages individuelles, variants, photos) • Système de panier et tunnel de commande • Intégration paiement (Stripe, Alma, PayPal) • Gestion des stocks et des commandes • Emails automatiques (confirmation de commande, expédition) • Tableau de bord de gestion pour vous Conditions pour une migration réussie • Structure du site vitrine compatible (c'est le cas de nos réalisations) • Redirections 301 mises en place pour conserver les pages déjà référencées Le délai et le coût dépendent du volume de produits et des fonctionnalités : ils sont chiffrés au devis après une étude gratuite. Notre conseil : si vous savez déjà que vous vendrez en ligne plus tard, dites-le au moment du devis initial. Nous préparons l'architecture en conséquence, ce qui réduit le coût de la migration.

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Question 8

Faut-il une formation pour gérer mon site ?

Accepted Answer

Non. Vous n’avez aucune interface d’administration à apprendre : c’est nous qui faisons les modifications de votre site, à votre demande. Modifications de contenu après la mise en ligne : sur devis, quel que soit le format. Vous nous écrivez, nous répondons sous 24h avec un devis.

Comment se passe la gestion de votre site au quotidien : • Vous nous dites ce que vous voulez changer : un texte, une photo, vos horaires, une page à ajouter • Nous vous répondons sous 24h avec un devis • Vous validez, nous faisons la modification et la mettons en ligne Ce que vous n'avez pas à faire • Apprendre un outil d'administration • Gérer les mises à jour techniques, les sauvegardes ou le certificat de sécurité : c'est le rôle de la maintenance

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Demander une modification

Question 9

Comment se passe l’assistance après la mise en ligne ?

Accepted Answer

Par email, avec quelqu’un qui connaît votre dossier. Mehmet est votre interlocuteur et suit votre projet jusqu’au bout, Youness le conçoit et le code. Réponse sous 24h, du lundi au vendredi. Les bugs sont corrigés gratuitement pendant 30 jours après la livraison ; ensuite, la maintenance couvre l’entretien technique, et les modifications de contenu sont sur devis.

Qui vous répond Mehmet est votre interlocuteur et suit votre projet jusqu’au bout, Youness le conçoit et le code. Comment nous joindre • Par email : contact@niyya-agency.com • Réponse sous 24h, du lundi au vendredi Ce qui est couvert • Pendant 30 jours après la livraison : correction gratuite des bugs de développement • Avec la maintenance : l'entretien technique du site et la correction des incidents • Modifications de contenu après la mise en ligne : sur devis

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Que couvre la correction gratuite des 30 jours ?Que comprend la maintenance ?

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Question 10

Existe-t-il des engagements annuels ou des contrats à long terme ?

Accepted Answer

Le site se règle à prix ferme, en 1 à 12 fois sans frais, et il vous appartient dès la dernière échéance réglée. Hébergement, nom de domaine et maintenance sont compris 12 mois. Ensuite, la maintenance continue si vous le souhaitez à 59 € HT par mois, sans durée minimum, résiliable par email avec 30 jours de préavis et sans pénalité.

Notre politique de contrat, en clair : Le site : un prix ferme, payable en plusieurs fois • 1 188 € HT au total pour une landing page, 2 028 € HT pour un site vitrine • Échéanciers au choix : 1, 3, 6, 10, 12 fois. Sans frais, le prix ne change pas • Le site vous appartient au règlement de la dernière échéance (CGV, article 7) • Hébergement, nom de domaine et maintenance compris 12 mois, quel que soit le nombre de fois choisi La maintenance, au-delà de ces 12 mois • 59 € HT par mois, hébergement compris • 39 € HT par mois si vous hébergez votre site ailleurs • Sans durée minimum • Résiliation par email avec 30 jours de préavis, sans pénalité Ce qui se passe à la résiliation • Le site reste le vôtre, avec son code, ses contenus et son nom de domaine • L'hébergement et l'entretien que nous assurons s'arrêtent au terme du préavis • Nous vous transmettons tous vos accès et fichiers pour reprendre la main • Vous pouvez reprendre le forfait à tout moment au même tarif Projets chiffrés au devis (applications web et mobiles) • Échéancier fixé au devis, avant de commencer • Aucun forfait mensuel obligatoire après la livraison Nos délais sont eux aussi écrits : 1 à 2 semaines pour une landing page, 2 à 3 semaines pour un site vitrine, à compter de la réception de vos contenus, dans la limite des 30 jours que fixent nos conditions de vente. Tout est écrit avant de commencer : le prix total, l'échéancier choisi, la durée de la prestation comprise et les conditions d'arrêt. Vous les retrouvez au devis et dans nos conditions de vente.

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